Términos y condiciones del servicio de Instalaciones Disetogar

Todos nuestros productos se envían asegurados y en perfecto estado.

En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte debe indicarnos la incidencia a info@instalacionesdisetogar.com en un plazo máximo de 24 horas desde el momento de la recepción del mismo y deberá ser registrada en el parte de recepción de la empresa de transporte. Pasado dicho plazo, Disetogar, SL no se hará responsable quedando el producto fuera de garantía, sustitución o cambio posible.

Aceptamos devoluciones de nuestros productos siempre que estos estén en perfecto estado, no estén manipulados o incorrectamente usados y tengan su embalaje original. El plazo máximo para poder efectuar una devolución de un producto es de 7 días desde la aceptación del mismo presupuesto o pedido. Las devoluciones por parte del cliente dentro de los plazos de cancelación y anulación, siempre se harán por un vale canjeable del mismo importe para la compra de productos en nuestra web. La anulación de los pedidos deberá formalizarse por escrito via mail a pedidosinstalacionesdisetogar.com. Para los productos usados por el cliente se aplicarán las siguientes condiciones de garantía:

• Ofrecemos una garantía de 1 año en la instalación en todos nuestros productos. Todos los aparatos, en caso de tenerla, tendrán garantía de fabricante mínimo de 2 años ( excepto cuando haya sido manipulado por el cliente u otro instalador)
• Los productos que muestren algún síntoma de mala utilización, componentes quemados, etc, por parte del cliente no serán cubiertos por la garantía
• El material que se detecte averiado será reparado o en su defecto sustituido por uno nuevo y reenviado a portes pagados. Si ninguna de las dos opciones anteriores es posible, se procederá a la devolución del importe del producto defectuoso
• El material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de su avería, será enviado de nuevo al cliente a portes debidos con un recargo del 10% en concepto de testeo y manipulación con un mínimo de 10 euros por producto
• Toda devolución debe efectuarse a portes pagados por el cliente, en ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos. Las devoluciones pueden ser enviadas por cualquier método de transporte, recomendamos enviar mediante correo certificado. Los gastos de gestión como portes y/o recogidas de documentación se descontarán del importe de la devolución del producto. En caso que la compra sea financiada, el cliente correrá con los gastos de anulación y cancelación que disponga la financiera contratada.
• La anulación de una compra que conlleve instalación, sustitución, ampliación o rectificación en su contratación y que se haya hecho visita en el domicilio por el operario o personal de Disetogar, S.L., será descontado el importe en la devolución de 120 euros en concepto de desplazamiento, hora o fracción de oficial y gastos de gestión
• El consumidor u usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento del pedido y contratación desde la aceptación del presupuesto o pedido. El ingreso de la cantidad económica acordada o albarán de entrega de la documentación solicitada para la financiación del pedido será considerado como aceptación del presupuesto. La devolución de los importes abonados a la empresa será del plazo máximo hasta 30 días desde desistimiento de la contratación del usuario
• El pago y señal en caso de haberla no será motivo de devolución y será canjeable por cualquier producto de la web de Disetogar, SL en un plazo de 15 días
• La aceptación de los presupuestos deberá realizarse confirmado via mail o correo ordinario, aceptando el número de presupuesto, importe de compra y condiciones de pago. Los presupuestos aceptados quedarán pendiente de respuesta aprobación de Disetogar, SL via mail o correo ordinario. La anulación de la aceptación de presupuesto deberá realizarse como máximo 48 horas posteriores a la aceptación de presupuesto. La aceptación de dicho presupuesto por parte del cliente conlleva la aceptación de las políticas de devolución, compra e instalación de la empresa Disetogar, SL.
• Los acuerdos de Disetogar, SL están acogidos al artículo 1255 del código civil.

Plazos de entrega y stock

Los plazos de entrega de los pedidos y/o presupuestos aceptados pueden ser de hasta 20 días laborables desde aceptación de presupuesto o realizado el pedido. El plazo de entrega dependerá del stock en Disetogar, SL y disponibilidad con el fabricante. Para más información de los plazos de entrega del pedido puede ponerse en contacto con nuestras oficinas al 646 16 76 70 o mediante el correo electrónico.

Disetogar, SL se compromete con sus clientes a ofrecer plazo de entrega de sus productos. En caso de no cumplimiento con los plazos por parte de Disetogar, SL el cliente podrá revocar el pedido y realizar la cancelación sin coste alguno y realizando el abono del importe ingresado en su totalidad.

La entrega se considera realizada en el momento en el que el transportista haya entregado los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de conformidad de entrega. El cliente estará obligado a comprobar y verificar el estado de los productos y exponer todas las reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de entrega.

Disetogar, SL se acoge a la aceptación de los pedidos y presupuestos o no dependiendo de la disponibilidad de stock del producto.

Gastos de envío y entrega de productos

Los gastos de envío serán a cuenta del comprador, salvo otra indicación al realizar el pedido. La entrega de la mercancía será a pie de calle, debiendo estar el destinatario preparado para su recepción.

Paga y señal de los pedidos

Al solicitar los productos o pedidos, Disetogar, SL se guarda el derecho de solicitar en concepto de paga y señal la transferencia o ingreso de la cantidad económica acordada para la reserva del producto o aceptación de presupuesto. En caso de incumplimiento del plazo de entrega por parte de Disetogar, SL el cliente tendrá derecho a la devolución del importe tal y como se explica en el apartado de Plazos de entrega.

Instalación y sustitución de calderas, calentadores y termos de agua

Qué incluye el kit básico de una instalación de caldera

• La caldera escogida por el cliente
• Retirada de la antigua caldera y depositar en gestor de residuos
• Instalación de caldera en misma ubicación
• Instalación de kit de evacuación de gases suministrado por fabricante
• Conexión de las tomas de gas, ida y retorno de calefacción y ACS, así como desagüe para calderas de condensación que incluye la caldera suministrada por fabricante

Qué no incluye el kit básico de una instalación de caldera

• Prolongación de la salida de humos (excepto el kit de evacuación)
• Las retiradas de las calderas de gasoil y/o pellets o estufas y depósitos de agua y/o acumuladores no están incluidos en los trabajos de instalación básica
• Desplazamiento de las tomas de gas, calefacción y/o ACS
• Trabajos de albañileria, carpintería, cristalería o electricidad tipo
• perforación para salida de humos en fachada o cristal, conexiones eléctricas en general
• Las puestas en marcha de las calderas a gas son gratuitas y deben programarlas el cliente con el servicio técnico de su zona. Las calderas a gasoil no tienen la puesta en marcha incluida en el precio de venta y correrán a cuenta del cliente

Los trabajos no presupuestados no estarán incluidos en los trabajos a realizar si no han sido contratados con anterioridad, como prolongaciones de salidas de humos, kit biflujo, perforaciones, desplazamientos del aparato, desplazamientos de tomas de gas, ACS y/o calefacción, trabajos de albañilería, etc. Estos trabajos podrán ser presupuestados, facturados y cobrados por el operario de Disetogar, SL.

Los trabajos no presupuestados o no contratados por el usuario que sean necesarios para el funcionamiento del aparato no serán responsabilidad de servicios de Disetogar, SL para funcionamiento de dicho aparato. Según la complejidad de la instalación, en ocasiones el cliente podrá quedarse sin servicio de ACS y/o calefacción temporalmente hasta finalizar la instalación, quedando la empresa Disetogar, SL libre de responsabilidades hasta la finalización de la instalación o visita del servicio técnico oficial de la marca.

Garantía y mantenimiento

• Todas las calderas incluyen 2 años de garantía por fabricante
• Todas las instalaciones de caldera realizadas por Disetogar, SL tienen 1 año de garantía en instalación

Instalación y sustitución de aire acondicionado

Qué incluye una instalación básica de aire acondicionado

• El aire acondicionado escogido por el cliente
• Instalación del aire acondicionado tanto la unidad exterior como la unidad interior
• Hasta 5 metros de instalación de tubería frigorífica y 2 metros canaleta, así como tubos de desagüe, soportes y toma eléctrica
• Aire acondicionado en funcionamiento hasta la puesta en servicio y garantía del fabricante

Qué no incluye una instalación básica de aire acondicionado

• Prolongación de las tuberías frigoríficas y/o canaleta superior a 5 metros de instalación
• Retirada de antiguo aparato de aire acondicionado
• Trabajos de albañileria, carpinteria, cristalería o electricidad, así como aumentos de potencia contratada
• Suministro e instalación de bomba de condensados o microbombas de desagüe

Garantía y mantenimiento

• Todos los aires acondicionado incluyen 2 años de garantía por fabricante
• Todas las instalaciones de aire acondicionado realizadas por Disetogar, SL tienen 1 año de garantía en instalación

Los trabajos no presupuestados no estarán incluidos en los trabajos a realizar si no han sido contratados con anterioridad, como prolongaciones de tubería frigorífica, desagües, tomas eléctricas, ampliación depotencia contratada, bombas de condensados, trabajos de albañilería, etc. Estos trabajos podrán ser presupuestados, facturados y cobrados por el operario de Disetogar, SL.

Los trabajos no presupuestados o no contratados por el usuario que sean necesarios para el funcionamiento del aparato no serán responsabilidad de Servicios de Disetogar, SL para funcionamiento de dicho aparato.

Formas de pago España

• Tarjeta de crédito
• Transferencia a través de Paypal
• Financiación
• Transferencia bancaria
• Puede realizar el pago mediante transferencia bancaria en la siguiente cuenta:
  Disetogar, SL
  Banco Sabadell Atlántico
  0081 - 0337 - 11 - 0001453755

El concepto puede ser su nombre, número de presupuesto, factura o DNI. Una vez realizada la transferencia puede esperar a que recibamos el pago o bien enviar el justificante bancario vía mail a pedidosinstalacionesdisetogar.com. En 24 horas recibirá nuestra respuesta o puede llamar al 646 167 670.